الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Rivo Bite. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية قبل إتمام الطلب. باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

1. أحكام عامة

يقدم Rivo Bite خدمات بيع المأكولات والحلويات عبر الإنترنت داخل دولة الكويت. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

2. المنتجات والصور

نحرص على عرض المنتجات ووصفها وصورها بدقة. ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في المظهر أو طريقة التقديم مقارنة بالصور المعروضة.

3. تقديم الطلبات

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات وإمكانية تجهيزها. يُرجى التأكد من صحة تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالعملة الموضحة في الموقع. يجب إتمام عملية الدفع بنجاح حتى تتم معالجة الطلب، وفقًا لوسائل الدفع المتاحة.

5. تجهيز الطلبات والتوصيل

تتم معالجة الطلبات وتجهيزها وفقًا للوقت المحدد أو الموضح عند الطلب. وقد تختلف أوقات التوصيل بحسب المنطقة والظروف التشغيلية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

6. إلغاء الطلبات وتعديلها

إذا رغب العميل في تعديل الطلب أو إلغائه، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. قد لا يكون التعديل أو الإلغاء متاحًا بعد بدء تجهيز الطلب.

7. جودة وسلامة المنتجات

نحرص على الاهتمام بجودة المنتجات وسلامتها أثناء التحضير والتجهيز. ويُرجى من العملاء إبلاغنا مسبقًا بأي متطلبات غذائية أو حساسية معروفة، مع العلم بأنه لا يمكن ضمان خلو المنتجات من جميع مسببات الحساسية ما لم يتم تأكيد ذلك صراحةً.

8. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التواصل وعنوان التوصيل بشكل صحيح، والتأكد من توفر إمكانية استلام الطلب في العنوان المحدد.

9. الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا، ونستخدم المعلومات المقدمة بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات والتوصيل وتقديم خدمة العملاء، وفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الطلبات أو خدمات التوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة على الموقع.

باستخدام الموقع وإتمام الطلب، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.